5.23.2011

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個人情報を持たない、DMを送らない非常識な旅行代理店

道を切り開く為のビジネスのヒント                No.27
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皆さんこんにちは
いつもご覧頂きありがとうございます。




底力ニッポン
ご存知ですか?

ナイキや三菱東京UFJ銀行などのコピーライティングを手掛ける
クリエイティブディレクターの紫垣氏が中心となり


被災者・被災地の支援活動の強化・継続と、消費活動の活性化による日本経済の再生のための旗印として「底力ニッポン」のスローガンを掲げ、日本を愛する人々がお互いに勇気と希望を与え合い、一人ひとりが「底力」を発揮するムーブメントを醸成するための活動です。

スローガン・ロゴデザインは、賛同する方全てが自由に無料で使用することができます。
詳しくは底力ニッポン公式WEBサイトをご確認下さい。



それでは、今週の道を切り開く為のビジネスのヒント!

◆【注目の企業】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇  個人情報を持たない、DMを送らない非常識な旅行代理店

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◆  株式会社ファイブ・スター・クラブ

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近々、プライベートで海外旅行に出掛けようとネットや雑誌で調べたり、旅行
代理店からパンフレットを取り寄せたりと情報を集めていたところ、非常に気
になる旅行代理店を見つけた。

その会社のパンフレットやホームページには、マーケティングの常識とは異な
る会社の姿勢がコピーとして強調されている。

「個人情報は持ちません!」
「ダイレクトメールは一切しません。」

へぇー!!!これには驚きました。
筆者はマーケティングのコンサルタントして、企業の広報宣伝や顧客管理、顧
客フォローの為の仕組み作りを支援する仕事をしておりますが

国内市場が縮小に向かい、競合との戦いが益々厳しくなってきている現状では、
特に注力して、いかにお客様にファンになって頂くためのリピート(顧客化)
に取り組んでおりますが、その前提として、顧客情報を管理していくことを、
ファーストステップとして捉えているからです。

個人情報も持たず、ダイレクトメールは一切しない。と普通の会社では考えら
れないのですが、この旅行代理店ファイブ・スター・クラブでは、どうやら、
そんなことをしなてくも、お客が集まってくる理由があるようです。

それは、代表的なツアーやガイドブックに載っているような、定番の観光地だ
けでなく、珍しい所や、田舎の街、辺境の地、未知なる国々への旅行に行きた
いというニッチなニーズに応える旅行代理店だからです。

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◆ ⇒ 他社がやらないような辺境の地へのツアーを企画
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団体旅客ではなく、少人数。
メジャーな定番観光地ではなく、ニッチな辺境の地へのツアーがメイン。

旅行代理店として、仕事の生産性は高くないと思われますが
あえて他社がやらないようなツアーを企画することで、独自のポジションを確
立されていると推測出来ます。

海外旅行も今では一般化し、より個性の強い旅を希望する人や、ネットでの情
報収集が容易になったことなども、こうした旅へのニーズも少しづつ増えてい
くのではないでしょうか

非常に稀だとは思いますが、独自のポジションを確立し、高いサービスを実現
すれば、顧客管理をせずとも、お客様が支持する関係を作れるのです。

別の見方をすれば、商品力を磨けば、お客様をどうやって集めて売るかという、
販売に注力しなくても、売れ続けるということですね。


◆関連リンク
株式会社ファイブ・スター・クラブ
http://www.fivestar-club.jp/

〓〓編集後記〓〓
海外旅行の情報はガイドブックよりも、フォートラベルやトリップアドバイザ
ーのようなネットのクチコミサイトの方が、実際に旅行をされた一般の方の旅
行記の情報も多く、参考になる情報が多いですね。スマートファンの登場でそ
うした情報も携帯出来るので、本当に便利な時代となりました。
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5.09.2011

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そっくり商品で独占市場に切り込む キングソフト株式会社

道を切り開く為のビジネスのヒント                No.26
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皆さんこんにちは
いつもご覧頂きありがとうございます。

ゴールデンウィークもあっという間に過ぎましたが
リフレッシュ出来ましたでしょうか?

私はオープンしたばかりの大阪ステーションビルの商業施設(大阪三越伊勢丹、
ルクア)に行って来ましたが、ものすごい人の多さ、オープン3日間の来場者
数は130万人と予想を超える集客だったようです。

国内市場の低迷がさけばれる中ですが、こうした活気ある所に訪れてみると、
まだまだ日本の経済も大きく、新しい発想や切り口を持ってすれば、消費者に
受け入れられる潜在需要は大きいと改めて感じました。

それでは、今週の道を切り開く為のビジネスのヒント!


◆【凄い!ビジネスモデル研究】━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◇  そっくり商品で独占市場に切り込む

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◆  キングソフト株式会社 ソフトウエア製品の開発・販売

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今回ご紹介するのはソフトウェア市場で勢いに乗るキングソフト株式会社。
中国最大のソフト開発販売会社のひとつで、日本では2005年にキングソフト株
式会社を設立、東京都港区赤坂に本部を構え、同社はマイクロソフトのオフィ
スにそっくりな製品や、初期費用、更新料も無料のインターネットセキュリテ
ィソフトを展開している。





◆凄い!ビジネスモデル 
そっくり商品で独占市場に切り込む

仕事やプライベートを含め、PCで作業をする場合、ワードやエクセルといった
オフィスソフトを利用することは、多くの方にとって、なくてはならないソフ
トですが、このオフィスソフトのマーケットはWindows 95の発売以降、
Microsoft Officeが市場を独占。

中国も同様で同社が手掛けたオフィスソフト「WPS」一時は中国国内で90%のシ
ェアを占めるが、その後Microsoft Officeの攻勢により、シェアを10%にまで
落とすこととなる。

Microsoft Officeが驚異的なシェアを占め、一般化した市場の中で、ソフトの
違いや独自機能を打ち出しても、消費者には利便性を感じて貰えず、むしろ不
憫ともされる。起死回生の為、社運をかけて挑んだ方法が、Microsoft Office
にそっくりな商品。
IT専門誌から「キングソフトのロゴを張ってある以外、見た目はほぼ
Microsoft Officeと同じ」などと評されるが、消費者には歓迎され、オフィス
ソフト市場でのシェアも20%まで奪還に成功する。

ソフトウェア市場ならではの攻防かもしれませんが、デファクトスタンダード
が確立した中で、2番手、3番手の会社がいくら商品の違いを打ち出しても、消
費者にとって魅力を感じてもらうことは難しい。

そこで、そっくりなソフトを作り、互換性を備え、更に圧倒的な価格競争力を
持って勝負に挑むという、coolとは言えないですが、消費者にとっては必要コ
ストを安く抑えて、ほぼ同様の機能が利用出来るのであれば、非常にありがた
い選択肢を提供していると言えるのではないでしょうか。


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◆ ⇒ デファクトスタンダードにそっくり商品と圧倒的安さで挑む
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日本企業にそっくり商品で挑む会社はあるのでしょうか。
国内では訴訟などにすぐ発展しそうですが、キングソフトについては、特許や
著作権については、弁理士に相談し、問題ないことを確認済みで、マイクロソ
フト側からもこれまでのところ苦情や訴えなどもないようです。

キングソフトは、冒頭にも紹介した世界初の初期費用、更新料も無料のインタ
ーネットセキュリティソフトも展開し新しいビジネスモデルに挑戦している会
社。今後の動向も非常に気になる会社です。


◆関連リンク
キングソフト株式会社
http://www.kingsoft.jp/

〓〓編集後記〓〓
筆者もKingsoft Officeに数年前から切り替えて利用しておりますが、コスト
はMicrosoft Officeの約10分の1と驚くほど安く、機能は同等と非常に重宝し
ています。
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◆blog版-道を切り開く為のビジネスのヒント-
http://biz-open.blogspot.com/
:発行人:宮下